Managed Mail

Managed Mail
  • Deskripsi Produk

Managed Email adalah sebuah layanan pengelolaan email server dengan nama domain pelanggan. Ruang lingkup pekerjaan managed email secara umum melakukan beberapa aktifitas seperti setup, instalasi software, monitoring keamanan dan dukungan teknis yang diperlukan untuk membuat email server tetap di dalam performansi yang tinggi.

Mengapa Manage Email?

Email adalah salah satu pendukung kelancaran kegiatan perusahaan disamping sebagai media komunikas idengan pelanggan. Ketersediaan layanan email sekarang ini menjadi salah satu persyaratan kelangsungan perusahaan sehingga diharapkan tidak ada gangguan di dalam proses pengiriman dan penerimaan email.

Keuntungan Managed Email

Dengan menyerahkan semua pengelolaan email server, pelanggan akan mendapatkan :

  • Bebas maintenance, mengurangi kompleksitas pengelolaan infrastruktur server.
  • Kesempatan untuk melakukan inovasi yang akan meningkatkan kinerja perusahaan.

 

  1. Meminimalkanbiaya

Kelebihan layananManage Email yang membuat biaya operasional IT menjadi lebih rendah :

  • Tidak perlu menyediakan tenaga kerja untuk melakukan proses operasional dan pemeliharaan harian dengan kemampuan khusus.
  • Mengurangi down time server yang akan meningkatkan ketersediaan layanan bagi kegiatan internal perusahaan.
  • Mengurangi beban bandwith internet perusahaan

Secara umum LMD mempunyai metodologi untuk layanan Manage Email sebagai berikut:

managemail1_lmdweb

Metodologi managed Emai lsecara umum sebagai berikut:

  1. A & D, yaitu kegiatan walupun untuk mendapatkan secara umum gambaran kebutuhan email yang ada di pelanggan yang terdiri dari:
    • Audit, yaitu melakukan pengecekan terhadap kondisi yang ada di pelanggan sekarang ini.
    • Design, apabila diperlukan maka akan dibuatkan rancanangan sistem server yang baru sesuai dengan kebutuhan dari pelanggan
  2. I & C, yaitu tahapan untuk instalasi dan konfigurasi apabila diperlukan sistem yang baru terdiri dari:
    • Instalasi email server yang meliputi instalasi OS server (MS Windows, Linux) dan instalasi Email Server (Microsoft Exchange, Zimbra, IRedmail)
    • Konfigurasi email server
    • UAT, pengetesan hasil instalasi dan konfigurasi dan mendapatkan persetujuan dari pelanggan
  1. M & R, yaitu kegiatan rutin bulanan yang terdiri dari
    • Monitoring, performansi dari email server akan dimonitor baik dari sisi resource server maupun jaringan
    • Routine task, kegiatan rutin seperti patching, update dengan persetujuan pelanggan
    • Reporting, pelaporan rutin mengenai resource, kegiatan patching & update
  2. M & T, yaitu kegiatan perawatan dan penanganan gangguan yang terdiri dari:
    • Maintenance, kegiatan rutin pengecekan secara visual kondisi server
    • Trouble shooting, penyelesaian masalah yang terjadi di email server. Apabila ada kerusakan perangkat keras, maka LMD akan memberikan saran kepada pelanggan untuk melakukan pergantian perangkat keras atau komponen perangkat keras.
    • Reporting, laporan rutin mengenai kegiatan perawatan, permasalahan dan penangannya beserta rekomendasi.
  1. P & S, yaitu layanan Professional Service yang merupakan layanan tambahan (optional) yang disediakan oleh LMD seperti On Call, perancangan pengembangan email sistem dan sebagainya

Keunggulan Manage Email LMD

  1. Multi Server, mempunyai kapabilitas di dalam mengelola email server berbasis Microsoft Exchange, Zimbra, Ired mail maupun email server open source lainnya.
  2. Certified, didukung oleh tenaga ahli yang sudah tersertikasi Microsoft, RedHat, Cisco, ECSA, CEH.
  3. Customized, layanan yang disediakan menyesuaikan dengan kebutuhan pelanggan
  4. Development, di dukung oleh tim pengembangan aplikasi yang akan memberikan kemudahan di dalam pencaria nsolusi permasalahn pelanggan.

JenisLayanan

Secara umum layanan managed Email yang diberikan adalah sebagai berikut :

managemail2_lmdweb

Out of Scope

Pekerjaan yang tidak termasuk dalam layanan managed email adalah:

  1. Proactive Response System
  2. Gangguan yang disebabkan oleh bug software email server, perubahan konfigurasi yang dilakukan oleh pelanggan dan perangkat server
  3. Integrasi dengan system lain
  4. Sistem dan perangkat Backup
  5. Availability monitoring 24 x 7

Deliverable

Pelanggan akan mendapatkan

  1. Dukungan operasional dan perawatan server
  2. Instalasi dan konfigurasi Email Server
  3. Penanganan gangguan 24×7

managemail3_lmdweb

Laporan

Laporan yang akan diterima pelanggan

managemail4_lmdweb

Kompetensi

managemail5_lmdweb

  • Positioning Produk

layanan pengelolaan email server dengan nama domain pelanggan.

  • Target Market

Sektor Industri

Fungsi Bisnis

Produk & Jasa

Finance

IT Operation

Email Server

Administrasi Email

Manufacture

IT Operation

Email Server

Administrasi Email

Distribution

IT Operation

Email Server

Administrasi Email

Transportation

IT Operation

Email Server

Administrasi Email