Logo Lintas Media Danawa
BELANJA
SOFTWARE

Apa itu Chatbot / Bots ?

LMD / BERITA / 0 COMMENTS
June 13, 2019

Apa itu Chatbot / Bots ?

Siapa yang tidak tahu Chatbot atau Bots. Yaa pada era 4.0 chatbot ramai diperbincangkan, bahkan saat ini perusahaan sudah banyak yang menggunakan chatbot sebagai Virtual Assistant dalam memberikan layanan informasi perusahaan, FAQ dan bahkan chatbot sudah dipakai untuk Customer Care memberikan solusi yang cepat dan instan.

Lalu apa itu Chatbot ??

Sebuah program komputer yang dirancang untuk menyimulasikan percakapan intelektual (Artificial Intelligent) dengan satu atau lebih pengguna (user) melalui chat. Pada point ini kita dapat memberikan aturan dan seputar apa saja yang dapat di response oleh chatbot. Semakin banyak kosah kata (kamus) yang diberikan, maka akan semakin interaktif chatbot tersebut dalam merespon Chat.

Lantas, benefit apa yang di dapat oleh perusahaan jika menggunakan Chatbot ??
1. Memberikan kepuasan kepada pelanggan atas respon cepat dan tepat yang diberikan.
2. Memberikan penggalaman yang berbeda kepada pelanggan.
3. Mempercepat pertumbuhan Bisnis.
4. Mencegah terjadinya kesalahan.
5. Hemat Waktu & Cost.
6. Lebih interaktif dengan pelanggan.

Sangat membantu sekali bukan peran Chatbot ini, get ready to feel the sensation of using chatbot..

 

eBesha
Digital Experience Solution

ebesha-digital-experience-solution
ebesha-digital-experience-solution

BERITA TERKAIT