eBesha Request

Kemudahan teknologi mobile yang mudah diakses oleh siapapun, kapanpun, dan dimanapun, memberikan akses tanpa batas kepada masyarakat dalam melakukan aktifitas, seperti menyampaikan aspirasi, aduan atau laporan dengan mudah dan cepat.

eBesha Request adalah aplikasi mobile yang memberikan kemudahan pelanggan dalam menyampaikan aduan kepada penyedia layanan yang terintegrasi dengan contact center, informasi teks, gambar, video dan posisi GPS, sehingga secara proaktif memberikan layanan kepada pelanggan. eBesha Request memberikan akses tanpa batas kepada masyarakat dalam melakukan aktifitas, seperti manyampaikan aspirasi, aduan atau laporan dengan mudah dan cepat.
Selain dengan contact center, aplikasi mobile eBesha juga dapat terintegrasi dengan berbagai kanal interaksi antara lain, chatbot, media social, email dan SMS.

Aplikasi eBesha Request dapat digunakan berbagai macam segmen industri, seperti :

• Government
• Distribution
• Manufacturing
• Finance
• Insurance
• Hospitality
• Property
• Otomotif

Dan masih banyak segmen industri yang dapat terintegrasi dengan aplikasi eBesha Request.

 

Fitur eBesha Request

• Pengelolaan User
  Aplikasi Mobile eBesha Request dapat download secara gratis di google playstore, one app – one user login.
• Kategori Aduan
  Aplikasi eBesha Request terdapat beberpa kategori aduan yang sudah disesuaikan dengan segmen industry (ex : Property Management, Hospitality, Government, Financial, Insurance).
• Foto, Video dan Text Aduan
  User/Pelapor dapat melakukan aduan baik berupa teks, foto, maupun video.
• Pick Me Location
  Memiliki tingkat akurasi yang tinggi dengan fitur Pick Me Location, dimana user/pelapor berada.
• Feed Aduan Terkini dan Aduanku
  Dilengkapi dengan fitur Feed, user/pelapor dapat melihat hasil posting/laporan mereka.
• Portal Dashboard Monitoring
  Dashboard sebagai monitoring admin untuk memonitoring, menganalisa dan menindak lanjutkan keluahan/laporan dari user secara real-time.

 

 

Dengan menggunakan aplikasi Mobile eBesha Request, Anda akan mendapatkan informasi aduan pelanggan secara real-time sehingga respon dapat dilakukan lebih cepat, kualitas layanan tetap terjaga, kapanpun, dimanapun, oleh siapapun yang menggunakan perangkat mobile atau smartphone.
Dashboard berbasis web disediakan turut memberikan kemudahan untuk memonitoring, menganalisa dan menindaklanjuti laporan.

 

Digital Customer Experience Solution, contact us :
Email     : maketing@lintasmediadanawa.com & hello@ebesha.net
Telp        : +6221 7590 1212
Website :www.lintasmediadanawa.com