Logo Lintas Media Danawa
BELANJA
SOFTWARE
banner layanan & product

LAYANAN & PRODUK

Menjadi penyedia layanan customer experience (Digital CX) tiga besar di Indonesia.
Managed Services merupakan layanan eBesha yang memiliki ruang lingkup pekerjaan lebih luas, dan karenanya dibagi menjadi dua layanan inti, yaitu Managed Service yang memiliki sub layanan antara lain Managed Server, Managed Application, dan Managed Network. Layanan inti kedua adalah Professional Service, yang diperuntukan untuk membantu perusahaan mulai dari tahap perencanaan hingga implementasi suatu sistem di dalam perusahaan.

Jika Anda menggunakan email, seperti Gmail, tentunya hampir jarang merasakan masalah seperti harus memperbarui aplikasi tersebut. Semuanya dilakukan oleh Google, sehingga pengguna dapat dengan nyaman menggunakan aplikasi email tersebut. Mirip dengan ilustrasi tersebut, eBesha MS membantu dalam mengelola infrastruktur dan aplikasi perusahaan agar perusahaan dapat fokus menjalankan bisnisnya tanpa perlu memikirkan pemeliharaan atau memperbarui infrastruktur dan aplikasi yang digunakan.


eBesha mS

  • Professional Service

    Professional Service
    Solusi mulai dari perencanaan, instalasi dan implementasi suatu sistem, serta layanan service desk untuk penanganan dan support, sehingga kebutuhan perusahaan akan solusi teknologi dapat terpenuhi.

  • Service Package

    Service Package :

    Planning
    Assess, plan/design solution/system topology
    Implementation
    System installation & migration
    Troubleshoot
    Troubleshoot system problem
    Service Desk
    Managed Service Desk/Support/Helpdes
    SSL
    SSL license
    Domain
    Domain license
    Office 365
    Office 365 license
    Application
    SDP, GSuite, PRTG, PENTES

    Support :

    Multi OS
    Mempunyai kapabilitas di dalam mengelola server dengan OS berbasis Microsoft maupun berbasis Linux.

    Certified
    Di dukung oleh tenaga ahli yang sudah tersertikasi Microsoft, RedHat, Oracle, Cisco, ECSA, CEH Dukungan 24/7

    Customized
    Layanan yang disediakan menyesuaikan dengan kebutuhan pelanggan

    Development
    Di dukung oleh tim pengembang aplikasi yang akan memberikan kemudahan di dalam pencarian solusi permasalahn pelanggan.

    Dukungan 24/7
    Tim helpdesk yang selalu senantiasa membantu menerima keluhan dan melakukan perbaikan.

  • Dapatkan Brosur






  • Managed Network

    Managed Network
    Mengelola jaringan dan perangkat yang digunakan agar perusahaan selalu mendapatkan kualitas jaringan yang optimal dengan perangkat yang diperbarui secara berkala.

  • Service Package

    Service Package :

    Managed Radius
    Free Radius

    Managed Load Balancer
    HA Proxy, Nginx

    Managed Router & Switch
    Mikrotik, Cisco

    Managed Wifi
    Aruba, Ruckus, Ubiquity

     

    Support :

    Multi OS
    Mempunyai kapabilitas di dalam mengelola server dengan OS berbasis Microsoft maupun berbasis Linux.

    Certified
    Di dukung oleh tenaga ahli yang sudah tersertikasi Microsoft, RedHat, Oracle, Cisco, ECSA, CEH.

    Customized
    Layanan yang disediakan menyesuaikan dengan kebutuhan pelanggan

    Development
    Di dukung oleh tim pengembang aplikasi yang akan memberikan kemudahan di dalam pencarian solusi permasalahn pelanggan.

  • Dapatkan Brosur






  • Managed Server

    Managed Server
    Layanan untuk pemeliharaan dan mengelola server, seperti memperbarui Operating System (OS) server, dan layanan berbasi komputasi awan atau cloud service.

     

    Meningkatkan fokus dan produktivitas bisnis pelanggan.
    Dengan menyerahkan semua pengelolaan server, pelanggan akan mendapatkan :

    • Bebas maintenance, mengurangi kompleksitas pengelolaan infrastruktur server.
    • Kesempatan untuk melakukan inovasi yang akan meningkatkan kinerja perusahaan.

    Meminimalkan biaya
    Kelebihan layanan Manage Server yang membuat biaya operasional IT menjadi lebih rendah :

    • Tidak perlu menyedakan tenaga kerja untuk melakukan proses operasional dan pemeliharaan harian dengan kemampuan khusus.
    • Mengurangi down time server yang akan meningkatkan ketersediaan layanan bagi kegiatan internal perusahaan.

    Secara umum LMD mempunyai metodologi untuk layanan Manage Server sebagai berikut:

    Metodologi Manage Server

    Metodologi managed server secara umum sebagai berikut:

    1. A & D, yaitu kegiatan awal untuk mendapatkan secara umum gambaran kebutuhan yang ada di pelanggan yang terdiri dari:
      • Audit, yaitu melakukan pengecekan terhadap kondisi yang ada di pelanggan sekarang ini.
      • Design, apabila diperlukan maka akan dibuatkan rancanangan sistem server yang baru sesuai dengan kebutuhan dari pelanggan
    2. I & C, yaitu tahapan untuk instalasi dan konfigurasi apabila diperlukan sistem yang baru terdiri dari:
      • Instalasi server yang meliputi instalasi OS server (MS Windows, Linux),
      • Konfigurasi user dan konfigurasi network server
      • UAT, pengetesan hasil instalasi dan konfigurasi dan mendapatkan persetujuan dari pelanggan
    3. M & R, yaitu kegiatan rutin bulanan yang terdiri dari
      • Monitoring, baik dari sisi resource, networking (koneksi server ke network diluar koneksi jaringan internet / LAN)
      • Routine task, kegiatan rutin seperti patching, update dengan persetujuan pelanggan
      • Reporting, pelaporan rutin mengenai resource, kegiatan patching & update
    4. M & T, yaitu kegiatan perawatan dan penanganan gangguan yang terdiri dari:
      • Maintenance, kegiatan ruting pengecekan secara visual kondisi server
      • Troubleshooting, penyelesaian masalah yang terjadi di server di level OS. Apabila ada kerusakan perangkat keras, maka LMD akan memberikan saran kepada pelanggan untuk melakukan pergantian perangkat keras atau komponen perangkat keras.
      • Reporting, laporan rutin mengenai kegiatan perawatan, permasalah dan penangannya beserta rekomendasi.
    5. P & S, yaitu layanan Professional Service iyang merupakah layanan tambahan (optional) yang disediakan oleh LMD seperti seperti On Call, perancangan pengembangan sistem dan sebagainya
  • Service Package

    Server Fisik

    Server Virtual

    Out of Scope
    Pekerjaan yang tidak termasuk dalam layanan managed server adalah:

    1. Lisensi OS dan Aplikasi
    2. Proactive Response System
    3. Gangguan yang disebabkan oleh database / middleware / software pelanggan, perubahan konfigurasi yang dilakukan oleh pelanggan dan perangkat server
    4. Perawatan aplikasi pelanggan
    5. Sistem dan perangkat Backup
    6. Availability monitoring 24 x 7

    Deliverable
    Pelanggan akan mendapatkan.

    1. Dukungan operasional dan perawatan server
    2. Instalasi dan konfigurasi OS
    3. Penanganan gangguan 24×7

    Laporan
    Laporan yang akan diterima pelanggan.

     

    Kompetensi

    Multi OS
    Mempunyai kapabilitas di dalam mengelola server dengan OS berbasis Microsoft maupun berbasis Linux.

    Certified
    Di dukung oleh tenaga ahli yang sudah tersertikasi Microsoft, RedHat, Oracle, Cisco, ECSA, CEH.

    Customized
    Layanan yang disediakan menyesuaikan dengan kebutuhan pelanggan

    Development
    Di dukung oleh tim pengembang aplikasi yang akan memberikan kemudahan di dalam pencarian solusi permasalahn pelanggan.

  • Dapatkan Brosur






  • Managed Applications

    Managed Applications
    Instalasi aplikasi untuk kebutuhan perusahaan dan mengelolanya secara periodik, sehingga perusahaan dapat selalu nyaman menggunakan aplikasi yang dibutuhkan.

    Meningkatkan fokus dan produktivitas bisnis pelanggan.

    • Pekerjaan pengelolaan aplikasi dilakukan oleh penyedia jasa managed application, sehingga sumber daya manusia IT dapat lebih fokus pada bisnis inti perusahaan.
    • Kesempatan untuk melakukan inovasi yang akan meningkatkan kinerja perusahaan.

     

    Meminimalkan biaya

    • Tidak perlu menyedakan tenaga kerja untuk melakukan proses operasional dan pemeliharaan harian dengan kemampuan khusus.
    • Mengurangi down time aplikasi yang akan meningkatkan ketersediaan layanan bagi kegiatan internal perusahaan.
    • Tidak perlu menyedakan tenaga kerja untuk melakukan proses operasional dan pemeliharaan harian dengan kemampuan khusus.
  • Service Package

    Service Package :

    Managed Mail
    MS Exchange, Zimbra, iRedMail.

    Managed Database
    MS SQL, PostgreSQL, MySql, MariaDb, Oracle.

    Managed Webservices
    IIS, Apache.

    Managed Firewall
    Fortigate, IPS/IDS.

    Managed Antivirus
    Kapersky, Eset, Symantec.

    Managed Hosting
    cPanel, Domain.

    Managed Backup
    Veeam, Symantec, Bacual System, Rsync.

    Managed NMS (Network Monitoring System)
    PRTG

     

    Support :

    Multi OS
    Mempunyai kapabilitas di dalam mengelola server dengan OS berbasis Microsoft maupun berbasis Linux.

    Certified
    Di dukung oleh tenaga ahli yang sudah tersertikasi Microsoft, RedHat, Oracle, Cisco, ECSA, CEH Dukungan 24/7

    Customized
    Layanan yang disediakan menyesuaikan dengan kebutuhan pelanggan

    Development
    Di dukung oleh tim pengembang aplikasi yang akan memberikan kemudahan di dalam pencarian solusi permasalahn pelanggan.

    Dukungan 24/7
    Tim helpdesk yang selalu senantiasa membantu menerima keluhan dan melakukan perbaikan.

  • Dapatkan Brosur