
Menjadi penyedia layanan customer experience (Digital CX) tiga besar di Indonesia.
Managed Services merupakan layanan eBesha yang memiliki ruang lingkup pekerjaan lebih luas, dan karenanya dibagi menjadi dua layanan inti, yaitu Managed Service yang memiliki sub layanan antara lain Managed Server, Managed Application, dan Managed Network. Layanan inti kedua adalah Professional Service, yang diperuntukan untuk membantu perusahaan mulai dari tahap perencanaan hingga implementasi suatu sistem di dalam perusahaan.
Jika Anda menggunakan email, seperti Gmail, tentunya hampir jarang merasakan masalah seperti harus memperbarui aplikasi tersebut. Semuanya dilakukan oleh Google, sehingga pengguna dapat dengan nyaman menggunakan aplikasi email tersebut. Mirip dengan ilustrasi tersebut, eBesha MS membantu dalam mengelola infrastruktur dan aplikasi perusahaan agar perusahaan dapat fokus menjalankan bisnisnya tanpa perlu memikirkan pemeliharaan atau memperbarui infrastruktur dan aplikasi yang digunakan.
Professional Service
Solusi mulai dari perencanaan, instalasi dan implementasi suatu sistem, serta layanan service desk untuk penanganan dan support, sehingga kebutuhan perusahaan akan solusi teknologi dapat terpenuhi.
Planning
Assess, plan/design solution/system topology
Implementation
System installation & migration
Troubleshoot
Troubleshoot system problem
Service Desk
Managed Service Desk/Support/Helpdes
SSL
SSL license
Domain
Domain license
Office 365
Office 365 license
Application
SDP, GSuite, PRTG, PENTES
Multi OS
Mempunyai kapabilitas di dalam mengelola server dengan OS berbasis Microsoft maupun berbasis Linux.
Certified
Di dukung oleh tenaga ahli yang sudah tersertikasi Microsoft, RedHat, Oracle, Cisco, ECSA, CEH Dukungan 24/7
Customized
Layanan yang disediakan menyesuaikan dengan kebutuhan pelanggan
Development
Di dukung oleh tim pengembang aplikasi yang akan memberikan kemudahan di dalam pencarian solusi permasalahn pelanggan.
Dukungan 24/7
Tim helpdesk yang selalu senantiasa membantu menerima keluhan dan melakukan perbaikan.
Managed Network
Mengelola jaringan dan perangkat yang digunakan agar perusahaan selalu mendapatkan kualitas jaringan yang optimal dengan perangkat yang diperbarui secara berkala.
Managed Radius
Free Radius
Managed Load Balancer
HA Proxy, Nginx
Managed Router & Switch
Mikrotik, Cisco
Managed Wifi
Aruba, Ruckus, Ubiquity
Multi OS
Mempunyai kapabilitas di dalam mengelola server dengan OS berbasis Microsoft maupun berbasis Linux.
Certified
Di dukung oleh tenaga ahli yang sudah tersertikasi Microsoft, RedHat, Oracle, Cisco, ECSA, CEH.
Customized
Layanan yang disediakan menyesuaikan dengan kebutuhan pelanggan
Development
Di dukung oleh tim pengembang aplikasi yang akan memberikan kemudahan di dalam pencarian solusi permasalahn pelanggan.
Managed Server
Layanan untuk pemeliharaan dan mengelola server, seperti memperbarui Operating System (OS) server, dan layanan berbasi komputasi awan atau cloud service.
Meningkatkan fokus dan produktivitas bisnis pelanggan.
Dengan menyerahkan semua pengelolaan server, pelanggan akan mendapatkan :
Meminimalkan biaya
Kelebihan layanan Manage Server yang membuat biaya operasional IT menjadi lebih rendah :
Secara umum LMD mempunyai metodologi untuk layanan Manage Server sebagai berikut:
Metodologi Manage Server
Metodologi managed server secara umum sebagai berikut:
Server Fisik
Server Virtual
Out of Scope
Pekerjaan yang tidak termasuk dalam layanan managed server adalah:
Deliverable
Pelanggan akan mendapatkan.
Laporan
Laporan yang akan diterima pelanggan.
Multi OS
Mempunyai kapabilitas di dalam mengelola server dengan OS berbasis Microsoft maupun berbasis Linux.
Certified
Di dukung oleh tenaga ahli yang sudah tersertikasi Microsoft, RedHat, Oracle, Cisco, ECSA, CEH.
Customized
Layanan yang disediakan menyesuaikan dengan kebutuhan pelanggan
Development
Di dukung oleh tim pengembang aplikasi yang akan memberikan kemudahan di dalam pencarian solusi permasalahn pelanggan.
Managed Applications
Instalasi aplikasi untuk kebutuhan perusahaan dan mengelolanya secara periodik, sehingga perusahaan dapat selalu nyaman menggunakan aplikasi yang dibutuhkan.
Meningkatkan fokus dan produktivitas bisnis pelanggan.
Meminimalkan biaya
Managed Mail
MS Exchange, Zimbra, iRedMail.
Managed Database
MS SQL, PostgreSQL, MySql, MariaDb, Oracle.
Managed Webservices
IIS, Apache.
Managed Firewall
Fortigate, IPS/IDS.
Managed Antivirus
Kapersky, Eset, Symantec.
Managed Hosting
cPanel, Domain.
Managed Backup
Veeam, Symantec, Bacual System, Rsync.
Managed NMS (Network Monitoring System)
PRTG
Multi OS
Mempunyai kapabilitas di dalam mengelola server dengan OS berbasis Microsoft maupun berbasis Linux.
Certified
Di dukung oleh tenaga ahli yang sudah tersertikasi Microsoft, RedHat, Oracle, Cisco, ECSA, CEH Dukungan 24/7
Customized
Layanan yang disediakan menyesuaikan dengan kebutuhan pelanggan
Development
Di dukung oleh tim pengembang aplikasi yang akan memberikan kemudahan di dalam pencarian solusi permasalahn pelanggan.
Dukungan 24/7
Tim helpdesk yang selalu senantiasa membantu menerima keluhan dan melakukan perbaikan.