Managed Services Archive - LMD
Logo Lintas Media Danawa
BELANJA
SOFTWARE
banner layanan & product

LAYANAN & PRODUK

Menjadi penyedia layanan customer experience (Digital CX) tiga besar di Indonesia.
Mendekatkan perusahaan dengan pelanggannya melalui Customer Experience, mengefesiensikan bisis proses dengan Employee Experience, dan mengurangi beban pengelolaan asset perusahaan Managed Services, dalam satu platform - eBesha XS

eBesha XS

Managed Services

  • Dapatkan Brosur







    • Dapatkan Brosur







      • Managed Server

        Managed Server
        Layanan untuk pemeliharaan dan mengelola server, seperti memperbarui Operating System (OS) server, dan layanan berbasi komputasi awan atau cloud service.

         

        Meningkatkan fokus dan produktivitas bisnis pelanggan.
        Dengan menyerahkan semua pengelolaan server, pelanggan akan mendapatkan :

        • Bebas maintenance, mengurangi kompleksitas pengelolaan infrastruktur server.
        • Kesempatan untuk melakukan inovasi yang akan meningkatkan kinerja perusahaan.

        Meminimalkan biaya
        Kelebihan layanan Manage Server yang membuat biaya operasional IT menjadi lebih rendah :

        • Tidak perlu menyedakan tenaga kerja untuk melakukan proses operasional dan pemeliharaan harian dengan kemampuan khusus.
        • Mengurangi down time server yang akan meningkatkan ketersediaan layanan bagi kegiatan internal perusahaan.

        Secara umum LMD mempunyai metodologi untuk layanan Manage Server sebagai berikut:

        Metodologi Manage Server

        Metodologi managed server secara umum sebagai berikut:

        1. A & D, yaitu kegiatan awal untuk mendapatkan secara umum gambaran kebutuhan yang ada di pelanggan yang terdiri dari:
          • Audit, yaitu melakukan pengecekan terhadap kondisi yang ada di pelanggan sekarang ini.
          • Design, apabila diperlukan maka akan dibuatkan rancanangan sistem server yang baru sesuai dengan kebutuhan dari pelanggan
        2. I & C, yaitu tahapan untuk instalasi dan konfigurasi apabila diperlukan sistem yang baru terdiri dari:
          • Instalasi server yang meliputi instalasi OS server (MS Windows, Linux),
          • Konfigurasi user dan konfigurasi network server
          • UAT, pengetesan hasil instalasi dan konfigurasi dan mendapatkan persetujuan dari pelanggan
        3. M & R, yaitu kegiatan rutin bulanan yang terdiri dari
          • Monitoring, baik dari sisi resource, networking (koneksi server ke network diluar koneksi jaringan internet / LAN)
          • Routine task, kegiatan rutin seperti patching, update dengan persetujuan pelanggan
          • Reporting, pelaporan rutin mengenai resource, kegiatan patching & update
        4. M & T, yaitu kegiatan perawatan dan penanganan gangguan yang terdiri dari:
          • Maintenance, kegiatan ruting pengecekan secara visual kondisi server
          • Troubleshooting, penyelesaian masalah yang terjadi di server di level OS. Apabila ada kerusakan perangkat keras, maka LMD akan memberikan saran kepada pelanggan untuk melakukan pergantian perangkat keras atau komponen perangkat keras.
          • Reporting, laporan rutin mengenai kegiatan perawatan, permasalah dan penangannya beserta rekomendasi.
        5. P & S, yaitu layanan Professional Service iyang merupakah layanan tambahan (optional) yang disediakan oleh LMD seperti seperti On Call, perancangan pengembangan sistem dan sebagainya
      • Service Package

        Server Fisik

        Server Virtual

        Out of Scope
        Pekerjaan yang tidak termasuk dalam layanan managed server adalah:

        1. Lisensi OS dan Aplikasi
        2. Proactive Response System
        3. Gangguan yang disebabkan oleh database / middleware / software pelanggan, perubahan konfigurasi yang dilakukan oleh pelanggan dan perangkat server
        4. Perawatan aplikasi pelanggan
        5. Sistem dan perangkat Backup
        6. Availability monitoring 24 x 7

        Deliverable
        Pelanggan akan mendapatkan.

        1. Dukungan operasional dan perawatan server
        2. Instalasi dan konfigurasi OS
        3. Penanganan gangguan 24×7

        Laporan
        Laporan yang akan diterima pelanggan.

         

        Kompetensi

        Multi OS
        Mempunyai kapabilitas di dalam mengelola server dengan OS berbasis Microsoft maupun berbasis Linux.

        Certified
        Di dukung oleh tenaga ahli yang sudah tersertikasi Microsoft, RedHat, Oracle, Cisco, ECSA, CEH.

        Customized
        Layanan yang disediakan menyesuaikan dengan kebutuhan pelanggan

        Development
        Di dukung oleh tim pengembang aplikasi yang akan memberikan kemudahan di dalam pencarian solusi permasalahn pelanggan.

      • Dapatkan Brosur