Solusi bisnis menyeluruh yang disediakan oleh pihak ketiga, untuk mengelola mulai dari SOP, sumber daya, hingga sistem dan infrastruktur yang dibutuhkan layanan customer service agar dapat mencapai target SLA yang ditetapkan oleh perusahaan.
Pengelolaan SDM
Mengelola SLA sesuai kesepakatan
Mengatur jadwal dan menjaga ketersediaan Personil
Rekrutmen, pelatihan, pendampingan, dan konseling terhadap Personil
Monitoring dan Pelaporan kinerja Personil
Pembuatan SOP operasional
Penanganan gangguan dan permintaan sesuai dengan layanan yang dimiliki perusahaan
Pengawasan proses Preventive Maintenance (daily check maintenance)
