Didirikan pada tahun 2008, PT. Lintas Media Danawa yang dibentuk oleh PT. Aplikanusa Lintasarta, PT. Medialand Internasional (Kompas Gramedia Group) dan Danawa Indonesia. PT. Lintas Media Danawa memulai petualanggannya di dunia Bisnis Teknologi Informasi di Indonesia.
PT. Lintas Media Danawa, yang kini fokus dengan solusi Digital Customer Experience, menghadiri terobosan baru untuk menciptakan Aplikasi eBesha – All in one App berbasis Aplikasi Mobile. Kemudahan teknologi Mobile yang makin mudah diakses oleh siapapun, kapanpun, dan dimanapun, memberikan akses tanpa batas menjadi nilai lebih yang dirasakan oleh customer serta penyedia layanan atas kemudahan yang didapat melalui solusi Digital Customer Experience berbasis Aplikasi Mobile.
Menjadi TOP 3 Penyedia Digital Customer Experience.
V alue Creation
I ntegrity
T eam Work
S peed
Sebagai perusahaan yang memiliki Visi “Menjadi TOP 3 Penyedia Digital Customer Experience”, PT. Lintas Media Danawa menyediakan solusi solusi yang menjadikan Customer merasakan / mendapatkan Experience lebih dalam suatu layanan. Mulai dari Customer hingga kebagian internal penyedia layanan, semua saling terintegrasi satau sama lain.
eBesha adalah platform digital customer experience berbasis mobile app yang mengungkit fungsionalitas CRM dan Omnichannel untuk memberikan pengalaman interaksi yang cepat, mudah, dan lengkap antara pengguna dan penyedia layanan, dalam hal pengaduan layanan, informasi seputar layanan, dan penyediaan marketplace. eBesha pada saat ini diprioritaskan sebagai alat bantu bagi penyedia layanan di sektor Pemerintahan Daerah, Pendidikan, dan Manajemen Gedung, meskipun pada prinsipnya bisa digunakan pula oleh entitas (baik korporasi maupun komunitas masyarakat) dari berbagai segmen industri dalam rangka mendukung terciptanya Smart Communities. eBesha sebagai front-end application dapat diintegrasikan dengan aplikasi CRM atau ERP milik penyedia layanan melalui API untuk memudahkan penyedia layanan dalam melakukan pertukaran informasi dengan pengguna secara cepat dan aman.
Customer Relationship Management menggabungkan bisnis proses, orang dan teknologi untuk mencapai satu tujuan yaitu mendapatkan dan mempertahankan pelanggan.
CRM merupakan sebuah tools user interface yang Intuitive, mudah digunakan dan user friendly dalam mengumpulkan informasi dan data customer sehingga dapat membantu mengenali dan berkomunikasi dengan customer secara terukur.
Teknologi yang dapat membantu pelanggan untuk menggunakan lebih dari satu channel (Voice Call, Email, Social Media, Web Chat, Mobile Application dan Website) dalam melakukan pelaporan aduan.
Agent dapat melihat informasi dalam Single Halaman. (Info detail contact, detail transaksi pelanggan, dan transaksi aduan sebelumnya) tanpa harus pindah halaman.
Managed Services, layanan untuk membantu perusahaan dalam pengelolaan IT Operation, Perusahaan dapat menghemat waktu dan biaya yang akhirnya perusahaan akan fokus pada bisnis intinya. Pengelolaan harian IT kami yang kerjakan secara professional. Managed Services melingkupi layanan managed server , managed wifi, dan Managed Application yang berbasis Microsoft dan Open Source, seperti skype for business, email, web servers, firewall, radius and databases.
Pelanggan kami terdiri dari berbagai industri, muali dari Finance, Telco, Pemerintahan, Distribution dan masih banyak lagi yang lainnya.
