Lintas Media Danawa (LMD) adalah perusahaan yang bergerak di bidang Managed Service, Application Solution dan IT Outsourcing. Berkomitmen untuk memberikan solusi terbaik di layanan Managed Service, LMD menggandeng beberapa perusahaan terbaik di bidangnya masing-masing, baik lokal maupun luar, antara lain:
Lintasarta Cloudeka
layanan cloud service seperti VM / VPS.
Intelix Global Crossing
Sistem layanan call center.
SSL Indonesia
Menyediakan sertifikat SSL pada website.
Varnish Software
Solusi untuk tingkatkan performa website dengan CDN.
Severalnines
Solusi Cluster Control / DBaaS.
Microsoft
Penyediaan lisensi produk-produknya.
Google Cloud
Layanan VM / VPS.
ManageEngine ServiceDesk Plus
Aplikasi ticketing untuk helpdesk.
Inspur
Penyediaan perangkat fisik server.
cPanel
Penyedia lisensi.
PRTG Network Monitor
Sistem monitoring untuk jaringan komputer.
Fortinet
Solusi pengamanan perangkat fisik.
Owncloud
Layanan cloud storage / file sharing.
Trilio
Layanan backup cloud (VM).
Sebagai jalur satu pintu IT solutions untuk pengelolaan dan pengadaan infrastruktur IT mulai dari hardware hingga software. Dukungan dari engineer profesional selama 24/7 untuk memastikan seluruh layanan yang digunakan tetap berjalan prima tanpa masalah dengan mengikuti standar SLA yang berlaku.
LMD juga mengembangkan produk sendiri, eBesha Omnichannel CRM, yang didasari oleh meningkatnya penggunaan teknologi digital akibat perubahan perilaku masyarakat saat berinteraksi dengan pemilik usaha / layanan saat pandemi, yang menurut banyak survey jumlah pengguna teknologi digital akan terus tumbuh, serta menyadarkan kita akan pentingnya layanan pelanggan untuk perusahaan di era digital dan social media sekarang ini, jika tidak ingin ditinggal oleh pelanggannya. eBesha Omnichannel CRM dikembangkan dengan mengintegrasikan CRM Service dan Omnichannel sebagai solusi untuk mengelola dan menangani aduan & permintaan pelanggan dari banyak saluran komunikasi di berbagai platform ke dalam satu sistem, yang saat ini sudah digunakan oleh beberapa Bank Daerah, juga Layanan Hospitality seperti Hotel.
Menjadi penyedia layanan customer experience (digital CX) tiga terbesar di Indonesia.
Mendekatkan perusahaan dengan pelanggannya melalui Customer Experience, mengefisienkan bisnis proses dengan Employee Experience, dan mengurangi beban pengelolaan aset perusahaan Managed Services, dalam satu platform - eBesha XS.
V alue Creation
I ntegrity
T eam Work
S peed
Layanan CRM Service yang terintegrasi dengan Omnichannel dalam satu dasbor!
Merupakan sistem CRM Service yang memudahkan pelanggan dalam menyampaikan keluhan, permintaan layanan, dan lainnya berdasarkan data pelanggan, histori keluhan pelanggan, dan informasi layanan, secara efektif dan efisien. eBesha CRM terintegrasi dengan Omnichannel seperti channel email, mobile (aplikasi eBesha CX), social media, dan lainnya.
Beralih dari cara konvensional ke digital agar lebih mudah, cepat, dan aman.
eBesha EX, solusi digital Employee Experience, untuk mengelola administrasi HR dan manajemen karyawan, yang mempersingkat alur proses konvensional, sehingga lebih mudah, cepat, dan aman, melalui aplikasi mobile dan portal website.
Layanan Managed Services yang diberikan mencakup reporting yang terstruktur dan sistematis sesuai Key Performance Indicator (KPI).
Disamping itu LMD juga memberikan layanan support 7x24 jam dengan tim yg menguasai infrastruktur & aplikasi sehingga penanganan pelanggan bisa diselesaikan dengan total solusi.
Pelanggan kami terdiri dari berbagai industri, muali dari Finance, Telco, Pemerintahan, Distribution dan masih banyak lagi yang lainnya.
