PT Lintas Media Danawa didirikan pada tahun 2008 oleh PT Aplikanusa Lintasarta, Medialand Internasional / Kompas Gramedia Group dan Danawa Indonesia, sebagai salah satu perusahaan yang bergerak dibidang Teknologi Informasi. Pesatnya perkembangan teknologi yang melahirkan perilaku baru dari konsumen terhadap layanan perusahaan, PT Lintas Media Danawa yang tetap konsisten berkiprah di industri Teknologi Informasi di Indonesia selama lebih dari 10 tahun, untuk memberikan solusi terbaik berbasis digital yang dapat meningkatkan kepuasan pelanggan.
Kepuasan pelanggan terhadap layanan menjadi hal penting untuk kelangsungan perusahaan. Karena kepuasan pelanggan, jika dikelola dengan baik, akan meningkatkan loyalitas pelanggan. Untuk melakukan itu semua dibutuhkan suatu sistem terpadu yang dapat membantu perusahaan dengan cepat, mudah, dan terukur, dengan biaya yang tidak memberatkan, untuk megelola kepuasan pelanggannya. Solusi digital berbasis mobile, eBesha XS, terintegrasi dengan seluruh channel komunikasi sehingga perusahaan dapat melihat informasi pelanggan dengan lebih efisien, cepat, dan terukur.
Menjadi penyedia layanan customer experience (digital CX) tiga terbesar di Indonesia.
Mendekatkan perusahaan dengan pelanggannya melalui Customer Experience, mengefisienkan bisnis proses dengan Employee Experience, dan mengurangi beban pengelolaan aset perusahaan Managed Services, dalam satu platform - eBesha XS.
V alue Creation
I ntegrity
T eam Work
S peed
Teman terbaik perusahaan adalah pelanggan yang loyal. Aset terbaik perusahaan adalah sumber daya manusianya. Dengan mengelola keduanya, pelanggan dan karyawan, kelangsungan perusahaan dapat berjalan dengan lancar dan berkelanjutan. Namun untuk mengelola hal tersebut tidak mudah. Dibutuhkan suatu “sistem” yang dapat melakukan hal tersebut. Karenanya, kami ingin mengajak anda melakukan sebuah perjalanan untuk mengenal lebih jauh solusi dari eBesha XS.
Bayangkan sebuah aplikasi mobile yang dapat memberikan respon pintar, seperti mengetahui identitas pelanggan saat komunikasi dengan agent, atau melihat case terkait yang sedang ditangani secara real-time. Ini akan membuat pelanggan merasa diperhatikan karena menyapa mereka secara personal. Inilah customer experience yang membedakan perusahaan anda dengan yang lain. Anda memberikan solusi secara personal untuk pelanggan anda.
Semua itu berasal dari proses sistem CRM kami, xCRM, yang memproses data dari seluruh channel komunikasi, yang terintegrasi dengan eBesha CX.
Banyak survey menyebutkan salah satu aset terpenting perusahaan adalah karyawan. Karyawan yang diperhatikan dan puas terhadap perusahaan tidak dapat dipungkiri dapat meningkatkan daya saing perusahaan, memberikan inovasi baru, serta menjaga citra perusahaan.
Agar mendapatkan hal terbaik dari karyawan anda, eBesha EX adalah solusi yang membantu HRD dan karyawan perusahaan dalam melakukan evaluasi kinerja karyawan secara terukur. Karyawan dimudahkan dalam melakukan hal-hal, seperti mengefisienkan alur administrasi kepegawaian.
Kondisi saat ini yang menuntut perusahaan untuk bergerak lebih cepat dan efisien membutuhkan solusi agar perusahaan dapat tetap fokus mengejar sasaran dan tujuan. Jika tidak, kesempatan untuk meraih sasaran dan tujuan, serta meningkatkan revenue juga bisa tidak tercapai.
Solusi yang diperlukan adalah solusi yang dapat membantu perusahaan dalam pemeliharaan dan mengelola infrastruktur serta aplikasi pendukung, sehingga selain dapat fokus menjalankan bisnisnya, dapat mengurangi biaya serta sumber daya yang berlebihan.
Dengan eBesha Managed Services, perusahaan akan lebih maksimal dalam melakukan pencapaian target karena dapat lebih fokus melakukan hal-hal lain yang lebih prioritas tanpa dibebani hal-hal lain seperti melakukan pemeliharaan server misalnya.
Pelanggan kami terdiri dari berbagai industri, muali dari Finance, Telco, Pemerintahan, Distribution dan masih banyak lagi yang lainnya.
